Accueil > Bookmakers en ligne : faut-il choisir en fonction du service clients ?

Choisir le bon bookmaker en ligne est très important. Mais comment le choisir parmi tous les choix en ligne ? Plusieurs éléments sont importants dans ce choix. Le service clients des bookmakers est à prendre en compte pour connaitre sa fiabilité.

Selon des tests d’assistance, trois services clients de paris sportifs sortaient du lot avant la libéralisation du marché : Betclic, Interwetten et Betway. Les deux premiers répondaient aux e-mails en moins de 15 minutes, quant à Betway, ses réponses sont une très grande clarté. En moyenne, il y a 6 sites qui eux répondent en moins d’une heure.

Un service client de qualité

Il est donc important de se poser tout d’abord la question : qu’est ce qu’un bon service client et qu’elles sont ses qualités ? C’est ce que rappelle le site KUZEO.com.

La manière de contacter un service client peut varier d’un bookmaker à l’autre : formulaire de contact, email, tchat, courrier postal et pour certains, par téléphone et fax. Une fois la prise de contact effectué, il est important que les joueurs expliquent clairement leur problème pour avoir plus de chance d’avoir une réponse rapide, clair et personnalisée.

Un bon service clients est tout d’abord un service réactifs aux demandes des joueurs, rapide, proposant des réponses personnalisés et non automatique. Le délai de réponse et la langue dans laquelle vous pouvez communiquer sont aussi tres importants. Un bon service client n’incite pas à jouer mais propose des conseils pertinents. Il propose une réponse de qualité. C'est-à-dire une réponse précise à la question posée, une réponse personnalisée et une réponse en français si, la question a été posée en français.

Pour conclure

Le service clientèle du bookmaker est un détail à prendre en considération lorsque l’on cherche un bon bookmaker. En plus de vous informer sur le sérieux du site de paris sportifs, il vous sera utile en cas de problème d’ordre technique ou autre, il est donc nécessaire que votre bookmaker vous réponde rapidement. Pour la plupart, les bookmakers sont joignables 24h/24 et 7j/7.

Depuis la délivrance des licences par l’ARJEL, il semble que tous répondent présents et soient à l’écoute des joueurs, du moins plus qu’avant. S’il est un élément important, il n’est donc pas déterminant. Regardez les bonus et les cotes proposés par les sites.